18o
МОСКВА, 12 МАРТА – РИА82
Цифровую платформу обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе» запустят во всех регионах России до конца 2021 года. Об этом заявил вице-премьер РФ Дмитрий Чернышенко.
«При формировании Координационного центра правительства особый акцент сделан на возможности получения оперативной, качественной обратной связи от населения, функционал ПОС позволяет решить эту задачу. И руководители цифровой трансформации должны осуществлять клиентский сервис работы платформы, в том числе отслеживая качество отработки обращений граждан, формируя матрицу системных проблем для дальнейшего принятия органами власти своевременных и грамотных управленческих решений. Важная опция для граждан на цифровой платформе - это возможность отследить статус обработки обращения, а также оценить по итогам качество полученного ответа или решения», - зампред правительства.
Сервис позволит напрямую работать с обращениями граждан, проводить онлайн-опросы и общественные обсуждения по социально значимым вопросам и темам местного значения, а также вести госпаблики органов власти в соцсетях.
Платформа «Госуслуги. Решаем вместе» создана по поручению президента Владимира Путина в рамках федерального проекта «Цифровое государственное управление» нацпроекта «Цифровая экономика». В пилотном проекте участвовали Минцифры России и девять субъектов.
За время тестирования сервиса через него прошло более 340 тысяч сообщений, проведено более 1,5 тысяч опросов граждан и голосований по более чем 400 проектам.
В 2020 году именно эта платформа позволила разместить федеральные сервисы, через которые можно было сообщить о проблемах с вакцинацией от коронавируса, трудностях с вызовом скорой помощи в условиях пандемии и оставить отзыв по организации горячего питания в школах.
