14o
СЕВАСТОПОЛЬ, 28 АПРЕЛЯ – РИА82
В севастопольских отделениях МФЦ реализовали проект по импортозамещению программного обеспечения. Сотрудники теперь используют в работе новые компьютеры и серверное оборудование, сделанное на территории России, а также отечественную операционную систему RED OS и офисный пакет R7 офис.
Как отметила директор департамента цифрового развития Александра Осипова, эта система более быстрая и мощная, что позволяет ускорить время предоставления услуг и надежнее сохранить личные данные граждан.
«Это еще не вся работа, мы будем планомерно переводить все больше услуг в электронный формат. На сегодня общая доля услуг, оказание которых возможно в электронном виде, увеличена до 40% от общего объема. Мы видим, что новая система справляется с высокими нагрузками, и достоверно убедились – все работает», - подчеркнула руководитель ведомства.
Для автоматизации деятельности МФЦ ранее использовалась система, которая успешно выполняла свои функции по оказанию госуслуг, но технологически не модернизировалась. В частности, пользователи могли работать на компьютерах только с операционной системой Microsoft, которую невозможно купить в условиях санкций, – это создавало риски утечки персональных данных. В 2021 году началась модернизация системы: она стала более удобной в управлении, расширились ее функциональные возможности, а главное - получилось полностью отказаться от использования импортного программного обеспечения.
«Мы можем сказать, что система значительно улучшила работу МФЦ, появилась возможность индивидуального подхода к каждому заявителю, так как CRM-система накапливает данные об обращениях, записях на услуги, а также позволяет отправлять электронные заявления напрямую в органы власти», - рассказала директор МФЦ в Севастополе Марина Гаращук.
Также появилась возможность регулировать количество талонов предварительной записи для каждой госуслуги и каждого отделения МФЦ, предварительная запись стала более доступной.
